Vážení zákazníci, nacházíte se v důležité části našeho obchodu, která je tu hlavně pro vás. Nápověda by vám měla pomoci nejen při nákupu, ale i celkové orientaci v našem obchodě. Pokud jste u nás poprvé, měla by nápověda být vašim startovním bodem, kde najdete všechny základní informace o platbách, vyhledávání, sortimentu, reklamacích, způsobu doručení a vůbec o všem, na co byste se v souvislosti s nákupem přes Internet rádi zeptali. Samozřejmě, že i pokročilý uživatel zde najde všechny informace, pokud si zrovna neví rady. Pokud raději preferujete telefonický nebo elektronický kontakt, naše údaje jsou vám k dispozici. Jsme rádi, že jste do našeho obchodu zavítali a doufáme, že s našimi službami budete spokojeni.

majitel Petr Pokorný

1. Všeobecné podmínky 2. Jak nakupovat ? 3. Dodací a platební podmínky 4. Reklamace 5. Vrácení a výměna zboží 6. Ochrana osobních dat

1. VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro nákup v internetovém obchodě karpofly.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník).

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu karpofly.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s nákupním řádem, jakož i reklamačním řádem, a že s nimi souhlasí. 2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím. 3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. 4. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři. 5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po zaplacení kupní ceny. 6. Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu karpofly.cz, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.

Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

Kupující má právo podle §53, odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Kupující nemůže odstoupit podle odstavce 7 od smlouvy: 1. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění, 2. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele, 3. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání

Práva a povinnosti prodávajícího

1. Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží v termínu uvedeném v objednávce a dodat na adresu kupujícího. Tato povinnost se však nevztahuje na objednávku, ze které je zřejmé či pravděpodobné, že kupující zboží odebere a platbu neprovede. 2. Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné (viz.Ochrana osobních údajů). 3. Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá. 4. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu. 5. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.

Práva a povinnosti kupujícího

1. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno. 2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, včetně případného poštovného. S konečnou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením. 3. Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku nebo vrátit zboží do 14dnů od doručení. 4. Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, učiní-li tak písemnou formou. -->nahoru <--

2. JAK NAKUPOVAT ?

Nakupování v našem obchodě je velmi snadné, ale přesto si dovolíme zde uveřejnit jednoduchý návod jak správně nakupovat. Postupujte prosím následovně: 1. Nalezněte, co potřebujete zakoupit. Můžete procházet kategorie (sloupec vlevo), nebo vyhledat dle částí názvu, popisu. 2. Našli jste? Stačí kliknout na název či obrázek zboží a v rámci detailu zboží si vybrat variantu (velikost). Po výběru se Vám zobrazí barevné kombinace, pokud jsou a tlačítko "Objednat". Napište množství zboží, které chcete zakoupit a klikněte na toto tlačítko. V této chvíli není nic závazné, objednávku můžete zrušit. 3. Chcete-li koupit více různých výrobků, opět hledejte, prohlížejte, vybírejte a když bude mít zájem, klikejte na tlačítko "Objednat". Můžete nakoupit i více kusů od jednoho titulu (ve vašem "Nákupním košíku" do položky "Počet" vepište požadovaný počet kusů a klikněte na "Přepočítat". Navýšení počtu kusů nelze učinit vícerým kliknutím na tlačítko "Koupit", položka bude v nákupním košíku stále zastoupena pouze jednou.). 4. Jakmile máte výběr ukončen a přejete si zboží objednat, klikněte v horní litě na tlačítko "Nákupní košík" a zvolte v něm "Objednat". Můžete ovšem učinit i poslední úpravy - zboží, které nechcete, vyřaďte odškrtnutím pole "v koši" a stiskněte tlačítko "přepočítat". Můžete také zvýšit či snížit počty kusů. Odbobným způsobem zvolíte tlačítko "přepočítat". Jestliže nyní souhlasíte s Vaší objednávkou klikněte na "Objednat". Samozřejmě není stále nic závazné. 5. Objednávací proces se skládá ze tří částí. V první části budete vyzváni k přihlášení (v případě, že jste již registrovaným zákazníkem) nebo k registraci (v případě, že nakupujete na karpofly.cz poprvé). Je to nutné, abychom věděli, kam máme objednávku dopravit. 6. Po přihlášení či registraci budete automaticky přesměrován na stránku "KUPONY". Jedná se o druhý krok k uskutečnění celé objednávky. V případě, že jste od nás obdrželi slevový kupón, vložte jej zde pro uplatnění slevy s celkové částky. V případě, že kupón nemáte, pokračujte volbou "bez kupónu". 7. Po druhém kroku následuje třetí část nákupní objednávky, kdy stále ještě máte možnost vrátit se a objednávku nevyplnit. V této chvíli odsouhlasujete svou dodací adresu a volíte způsob platby. V případě, že chcete jinou adresu dodání, změnu provedete jen jako přihlášený uživatel volbou "registrace". V registračním formuláři můžete upravit jak své údaje o sobě, tak i dodací adresu. Až v této chvíli na této stránce můžete objednávku potvrdit formou kliknutí na tlačítko "objednat". Tím se objednávka stává z vaší i naší strany závaznou. 8. Pakliže je objednávka úspěšně odeslána a zapsána do databáze, zobrazí se Vám v prohlížeči potvrzení Vaší objednávky, stejné potvrzení Vám přijde i e-mailem. Objednávku si můžete ověřit po opětovném přihlášení a volby v menu "OBJEDNAVKA". Zde jsou všechny Vaše objednávky, které jste uskutečnil(a) v našem obchodě. Pozor, pokud vám potvrzení elektronickou poštou nepřijde, je možné, že se objednávka správně neuložila. V tom případě nás, prosím, kontaktujte. Zásilka bude obsahovat daňový doklad. 9.Děkujeme za vaši objednávku. -->nahoru <--

3. DODACÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Provozovatel: KARPO FLY, s.r.o. Závodní 540 73506 Karviná - Nové Město IČO:26785935, DIČ:CZ26785935 Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu prodávajícím v okamžiku potvrzení objednávky. Způsoby plateb : • platba při převzetí zboží na dobírku • platba při převzetí zboží na dobírku službou Obchodní balík • on-line platba prostřednictvím eBanky. č.ú. : /2400 eBanka Při správném vyplnění objednávky budete přesměrování na terminál eBanky, kde provedete online platbu za zboží. Zboží expedujeme ihned po potvrzení eBanky o úhradě. Poštovné bude činit 79 Kč Dobírka Zboží Vám bude zasláno na dobírku (pouze v rámci ČR). K ceně je účtováno poštovné ve výši 79 Kč Obchodní balík Pokud požadujete expresní dodání zboží, nabízíme možnost Vámi objednané zboží zaslat na dobírku pomocí Obchodního balíku (pouze v rámci ČR). K ceně je účtováno poštovné ve výši 115 Kč   Dodání : 1. U každého zboží v katalogu je uveden údaj "expedice". Tento údaj znamená, v jaké lhůtě je zboží zabaleno a předáno dopravci. Jestliže je v jedné objednávce více druhů zboží s různými dodacími lhůtami expedice, platí pro vyřízení celé objednávky lhůta expedice nejdelší. U platby dobírkou počíná lhůta expedice běžet následující den po objednání. 2. Zboží je dodáno zákazníkovi prostřednictvím České pošty formou balíku nebo obchodního balíku. Zboží doručujeme pouze na území České republiky. Při větších objednávkách, které přesahují možnosti České pošty nebo zásilkách do zahraničí je nutná individuální dohoda, která proběhne na úrovni potvrzení objednávky. 3. Zboží je placeno při převzetí poštovní dobírkou. U platby dobírkou počíná lhůta expedice běžet následující den po objednání. Při zasílání zboží prostřednictvím České pošty se orientační lhůta doručení zásilky do domu rovná lhůtě expedice plus tři pracovní dny. 4. Dopravné a balné je do celkové částky objednaného zboží 79 Kč - v případě balíku na dobírku, nebo 115Kč při zaslání jako Obchodní balík. Pokud je hodnota zboží vyšší, pak u obyčejné zásilky náklady na odeslání hradíme my, v případě Obchodního balíku činí poštovné a balné 36Kč 5. Za případné nedostatky v poskytovaných službách České pošty neneseme zodpovědnost. -->nahoru <--

4. Reklamační řád

Reklamační řád obsahuje informace pro zákazníka při uplatňování reklamace zboží nakupovaného v internetovém obchodě karpofly.cz

Reklamace se vyřizují na adrese prodávajícího : KARPO FLY, s.r.o. Závodní 540 73506 Karviná - Nové Město TEL:  +420596324790 FAX:  +420596324789 e-mail: info@karpofly.cz e-mail: karpo.fly@worldonline.cz

Podmínky reklamace

1. Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta. 2. Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které souvisí s jeho funkčností, užitnými a estetickými vlastnostmi. 3. Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů písemně (e-mailem) informovat prodávajícího. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné rozdíly v množství či druhu, případné vady zboží, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. 4. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány. 5. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událosmti a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. 6. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka v co nejkratší době od obdržení reklamace o postupu vyřízení. 7. Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 7 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou na jeho uvedený email, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. 8. Reklamace vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Veškeré náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného zboží nese zákazník.   Závěrečná ustanovení Tento reklamační řád nabývá účinnosti 1.června 2002. Ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti při vyřizování reklamací a záruce zboží. Změny reklamačního řádu vyhrazeny. -->nahoru <--

5.Vrácení a výměna zboží

Pokud jste neodhadli svou velikost, bez problémů Vám zboží vyměníme. Dokonce pokud se Vám zboží nelíbí, můžete jej bez udání důvodu nejpozději do 14 dnů po odbržení vrátit. Proto můžete nakupovat v našem obchodě naprosto bez obav. Před výměnou či vrácením zboží nás, prosím, kontaktujte emailem, aby bylo možné dohodnout proces výměny/vrácení. Je však zapotřebí dodržet tyto podmínky : a) zboží nesmí být použito b) zboží nesmí být nijak poškozeno, musí být zasláno zpět v původním obalu c) spolu se zboží je nutné zaslat originál dokladu, tzn. daňový doklad d) veškeré poštovné hradí zákazník e) peníze za zboží Vám pošleme ihned po obdržení balíku s vráceným zbožím, pokud toto bude splňovat podmínky a) až d) těchto podmínek. -->nahoru <--

6.Ochrana osobních údajů

1. Při procesu registrace dochází k uchovávání registračních informací o zákaznících obchodu. To je realizováno z důvodu zjednodušení procesu nákupu. Při opakovaných návštěvách se zadává pouze uživatelské jméno a heslo, které jednoznačně identifikuje každého zákazníka. Informace jsou uchovávány a používány v souladu s platnými zákony České republiky. Na ochranu dat je kladen vysoký důraz. Data jsou v maximální možné míře chráněna proti zcizení a zneužití. Každý zákazník má právo požádat o vymazání z registru našeho obchodu. Dále jsou archivovány informace o uzavřených objednávkách a jejich položkách. 2. Evidované údaje zákazníků jsou výhradně používány pro potřeby internetového obchodu karpofly.cz. Evidované údaje nejsou žádným způsobem poskytovány třetí straně. Pokud zákazník souhlasí, je jeho e-mailová adresa zařazena do seznamu zákazníků pravidelně obesílaných v rámci informačního servisu. -->nahoru <--